Regulamin

Regulamin platformy Snofru

Ten regulamin okresla zasady korzystania z platformy Snofru dostepnej pod adresem www.snofru.eu, jej paneli, modulow, formularzy publicznych, funkcji platnych i bezplatnych oraz narzedzi wspierajacych procesy budowlane, handlowe, organizacyjne i rekrutacyjne.

1. Operator platformy

Operatorem platformy Snofru jest: 101 Milestone spółka z ograniczoną odpowiedzialnością KRS : 0001254215 NIP : 9223091470 : REGON : 545250108 , będący właścicielem i administratorem serwisu.

Kontakt w sprawach technicznych, kont, rozliczen, reklamacji i danych osobowych: kontakt@snofru.eu.

Snofru jest rozwijana jako platforma operacyjna oparta o silnik Karnak i moze obejmowac wiele domen, serwisow, modulow i paneli dostepowych. Regulamin dotyczy przede wszystkim serwisu www.snofru.eu, chyba ze przy danej funkcji, domenie lub module wskazano inaczej.

2. Definicje

• Platforma - serwis Snofru wraz z panelami, modulami, formularzami, bazami danych, widokami publicznymi i narzedziami administracyjnymi.
• Uzytkownik - osoba korzystajaca z platformy, w tym osoba niezalogowana, zarejestrowana, pracownik firmy, inwestor indywidualny, moderator lub administrator.
• Firma - podmiot gospodarczy, organizacja albo inny uczestnik rynku dodany do platformy lub reprezentowany przez uzytkownika.
• Inwestor indywidualny - uzytkownik, ktory nie prowadzi dzialalnosci gospodarczej i korzysta z platformy jako osoba prywatna w zakresie swoich inwestycji lub zapytan.
• Modul - wydzielona funkcja platformy, np. Oferty, WorkMarket, CRM, HelpDesk, Budowy, Dokumenty, Kalkulatory, Umowy, Transport, Sprzet, News, Akademia albo Artykuly.
• Pakiet - zakres funkcji, limitow lub modulow przypisanych do konta, firmy, domeny albo roli.
• Lead - zapytanie, formularz, kontakt, aplikacja, prosba o wycene albo inna informacja od potencjalnego klienta lub partnera.
• Tresc uzytkownika - kazda informacja dodana przez uzytkownika, w szczegolnosci opis firmy, oferta, zapytanie, ogloszenie, aplikacja, wiadomosc, plik, zdjecie, komentarz lub dokument.

3. Charakter i zakres Snofru

Snofru jest platforma do organizowania procesow w budownictwie i uslugach powiazanych. Platforma moze wspierac inwestorow, wykonawcow, hurtownie, producentow, transport, architektow, deweloperow, instalatorow, tartaki, betoniarnie, firmy sprzetowe, posrednikow, moderatorow tresci i inne role rozwijane w systemie.

Platforma moze obejmowac w szczegolnosci:

• rejestracje i obsluge kont uzytkownikow, role, poziomy dostepu i aktywacje kont,
• profile firm, publiczne wizytowki firm, dane firmowe i powiazania uzytkownikow z firmami,
• kokpity rol, dashboardy administracyjne, panele moderatorow i panele branzowe,
• budowy, inwestycje, uczestnikow budowy, harmonogramy, zdarzenia, zadania, dokumenty i galerie,
• CRM, kontakty, leady, follow-up, statusy, notatki i relacje z klientami,
• gielde ofert, kreator zapytan, RFQ, zapytania materialowe, konkursy dostaw i obsluge odpowiedzi,
• WorkMarket, czyli ogloszenia pracy, brygad, operatorow, podwykonawcow i aplikacje na stanowiska albo zlecenia,
• kalkulatory, przedmiary, kosztorysy, katalogi materialow, produkty hurtowni i dane techniczne,
• transport, flote, pojazdy, trasy, zamowienia, dostawy, sprzet roboczy i eksploatacje maszyn,
• moduly branzowe, np. betoniarnia, tartak, instalator, odbiory, equipment, pionier wojewodzki albo inne wdrozone obszary,
• umowy, dokumenty, protokoly, generowanie dokumentow, upload plikow i edycje plikow tekstowych,
• HelpDesk, zgloszenia, obsluge klienta, statusy spraw i komunikacje z operatorem,
• Help, Article, News, Akademia, Roadmap, regulaminy, instrukcje, poradniki i tresci redakcyjne,
• portfel, saldo, pakiety, subskrypcje, mikroplatnosci, oplaty za publikacje, promowanie, odblokowanie danych lub dostep do funkcji.

Zakres widocznych funkcji zalezy od domeny, konfiguracji platformy, roli uzytkownika, poziomu uprawnien, aktywnych modulow, pakietu oraz decyzji operatora.

4. Rejestracja, konto i aktywacja

• Uzytkownik zaklada konto, podajac wymagane dane rejestracyjne.
• Uzytkownik powinien podawac dane prawdziwe, aktualne i nalezace do niego albo do podmiotu, ktory ma prawo reprezentowac.
• Po potwierdzeniu adresu email konto moze wymagac recznej aktywacji przez operatora.
• Operator moze wymagac podania numeru telefonu. Na obecnym etapie obslugiwane sa numery polskie.
• Do czasu aktywacji konto moze nie miec dostepu do kokpitu, modulow albo zapisu danych.
• Operator moze odmowic aktywacji, zablokowac lub usunac konto, jezeli rejestracja wyglada na automatyczna, narusza regulamin, narusza bezpieczenstwo platformy, zawiera dane nieprawdziwe, sluzy spamowi albo moze narazac innych uzytkownikow.
• Uzytkownik odpowiada za zachowanie poufnosci hasla i za dzialania wykonane z jego konta.
• Zabronione jest zakladanie kont masowo, automatycznie, przy uzyciu botow albo w sposob majacy obejsc zabezpieczenia.

5. Role, firmy i inwestor indywidualny

Podczas korzystania z platformy uzytkownik moze dzialac w jednej albo kilku rolach, np. inwestor, wykonawca, hurtownia, producent, transport, architekt, deweloper, instalator, tartak, betoniarnia, firma sprzetowa, posrednik, moderator tresci albo administrator.

Rola okresla domyslny kokpit, widoczne kafelki, dostepne moduly, poziom uprawnien i mozliwosc wykonywania okreslonych czynnosci. Operator moze zmienic role albo poziom uzytkownika, jezeli jest to potrzebne do obslugi konta lub bezpieczenstwa.

Uzytkownik moze uzupelnic dane firmy albo oznaczyc, ze dziala jako inwestor indywidualny i nie prowadzi dzialalnosci gospodarczej. Dane firmy, NIP, KRS, adres, opis i dane kontaktowe powinny byc zgodne z prawda oraz aktualizowane w razie zmian.

Uzytkownik dodajacy firme oswiadcza, ze ma prawo reprezentowac te firme albo posiada zgode na dodanie jej danych do platformy.

6. Publiczne profile, wizytowki i widocznosc danych

Niektore dane firm, ogloszen, ofert, artykulow, newsow, pomocy, akademii, roadmapy albo wizytowek moga byc publicznie widoczne. Dotyczy to w szczegolnosci stron firmowych, list ofert, artykulow, wpisow pomocy, ogloszen WorkMarket i publicznych landingow modulow.

Uzytkownik powinien dodawac publicznie tylko takie dane, ktore moga byc udostepnione odbiorcom serwisu. Operator moze usunac lub ukryc dane, jezeli naruszaja prawo, prawa osob trzecich, dobre obyczaje, bezpieczenstwo albo regulamin.

7. Budowy, inwestycje i uczestnicy procesu

Moduly budowlane moga umozliwiac tworzenie budow lub inwestycji, zapraszanie uczestnikow, przypisywanie rol, dodawanie harmonogramow, zdarzen, dokumentow, galerii, zadan, materialow, kosztorysow i historii prac.

Osoba zakladajaca budowe odpowiada za prawidlowe zaproszenie uczestnikow i zgodnosc danych z rzeczywistym procesem. Uczestnik budowy moze widziec dane w zakresie wynikajacym z roli i uprawnien.

Snofru nie zastepuje kierownika budowy, projektanta, inspektora nadzoru, rzeczoznawcy, prawnika ani organu administracji. Dane w systemie maja charakter organizacyjny i pomocniczy, chyba ze zawarto odrebna pisemna umowe okreslajaca inny zakres odpowiedzialnosci.

8. Oferty, RFQ i kreator zapytan

Snofru umozliwia tworzenie i przegladanie zapytan ofertowych, leadow ofertowych, konkursow dostaw, RFQ, ofert publicznych i zapytan operacyjnych. Publiczny kreator zapytan sluzy do opisania potrzeby klienta, ktora moze zostac zweryfikowana, przekazana wybranym firmom albo opublikowana jako oferta.

Operator nie gwarantuje, ze kazde zapytanie zostanie opublikowane, przekazane firmom albo zakonczy sie zawarciem umowy. Operator moze moderowac, laczyc, porzadkowac, archiwizowac albo odrzucac zapytania.

Publikujacy zapytanie lub oferte odpowiada za prawdziwosc danych, realnosc budzetu, opis zakresu, terminy, dane kontaktowe i zgodnosc tresci z prawem.

9. WorkMarket i aplikacje

Modul WorkMarket sluzy do publikowania i przegladania ogloszen dotyczacych pracy, brygad, podwykonawcow, operatorow, stanowisk, zlecen i wspolpracy. Uzytkownicy moga aplikowac na wybrane ogloszenia, jezeli dana funkcja jest aktywna.

Publikujacy ogloszenie odpowiada za jego tresc, zgodnosc z prawem pracy i prawem cywilnym, prawdziwosc warunkow, opis wynagrodzenia, zakres zadan, lokalizacje i wymagania. Zabronione sa tresci dyskryminacyjne, pozorne, wprowadzajace w blad albo naruszajace prawa kandydatow.

Snofru moze moderowac, ukrywac lub usuwac ogloszenia oraz aplikacje naruszajace regulamin. Snofru nie jest pracodawca, agencja zatrudnienia ani strona umowy miedzy publikujacym a kandydatem, chyba ze odrebna umowa stanowi inaczej.

10. CRM, komunikacja i HelpDesk

Moduly CRM, kontaktow i HelpDesk sluza do obslugi leadow, zgloszen, klientow, wiadomosci, statusow, notatek i historii kontaktu. Dane wprowadzane do tych modulow powinny byc zgodne z prawem, a uzytkownik powinien miec podstawe do ich przetwarzania.

HelpDesk jest systemem biletowym do obslugi spraw, pytan, usterek, prosb i kontaktu z obsluga. Czas odpowiedzi moze zalezec od pakietu, rodzaju sprawy, dostepnosci operatora i priorytetu zgloszenia.

11. Tresci redakcyjne, Help, Article, News, Akademia i Roadmap

Snofru moze udostepniac tresci pomocy, instrukcje, artykuly, newsy, materialy akademii, roadmapy, komunikaty i dokumentacje. Tresci te maja charakter informacyjny, edukacyjny albo organizacyjny.

Moderatorzy i administratorzy moga tworzyc, edytowac, publikowac i usuwac tresci. Operator moze zmieniac tresci, jezeli wymaga tego aktualnosc, zgodnosc z prawem, bezpieczenstwo albo spojnosci platformy.

12. Dokumenty, pliki, umowy i generatory

Platforma moze obslugiwac upload plikow, edycje plikow tekstowych, dokumenty budowy, protokoly, umowy, wzory umow, generatory dokumentow, pliki PDF i inne materialy. Uzytkownik odpowiada za to, ze ma prawo dodac plik oraz ze jego tresc nie narusza praw osob trzecich.

Wzory umow, dokumentow i protokolow maja charakter pomocniczy. Ich uzycie nie zastepuje indywidualnej analizy prawnej, podatkowej, technicznej ani projektowej. Przed podpisaniem dokumentu uzytkownik powinien zweryfikowac go samodzielnie albo z profesjonalnym doradca.

Snofru moze rozwijac uniwersalny modul umow laczacy dane z roznych modeli branzowych, np. inwestor, wykonawca, hurtownia, transport, architekt, producent albo inny uczestnik. Zakres odpowiedzialnosci za wygenerowany dokument zalezy od danych wprowadzonych przez uzytkownika i od ewentualnej odrebnej umowy.

13. Kalkulatory, kosztorysy i dane techniczne

Kalkulatory, przedmiary, kosztorysy, katalogi materialow, ceny, normy, parametry i wyliczenia maja charakter pomocniczy. Wyniki moga zalezec od danych wejsciowych, lokalnych warunkow, technologii, cen rynkowych i decyzji wykonawcy.

Uzytkownik powinien zweryfikowac obliczenia przed zamowieniem materialow, zawarciem umowy, rozpoczeciem prac albo podjeciem decyzji finansowej. Snofru nie odpowiada za szkody wynikajace z bezkrytycznego uzycia kalkulatora lub automatycznego wyliczenia.

14. Transport, sprzet, flota, betoniarnia, tartak i moduly branzowe

Moduly transportu, floty, sprzetu, betoniarni, tartaku, instalatora, odbiorow i inne moduly branzowe sluza do organizacji procesow, ewidencji danych, zamowien, statusow, maszyn, pojazdow, dostaw, materialow, zlecen i kosztow.

Uzytkownik odpowiada za prawidlowe wprowadzenie danych technicznych, terminow, statusow, uprawnien pracownikow, danych pojazdow, przegladow, ubezpieczen i informacji wymaganych przepisami prawa.

15. Platnosci, pakiety, portfel i mikropłatnosci

Czesc funkcji moze byc bezplatna, a czesc dostepna w ramach pakietow, abonamentow, mikroplatnosci, oplat jednorazowych albo indywidualnych rozliczen. Zakres platnych funkcji moze obejmowac m.in. aktywacje modulow, dostep do rozszerzonych danych, publikacje, promowanie, odblokowanie kontaktu, generowanie dokumentow, obsluge zapytan albo dodatkowe limity.

Szczegoly cen i pakietow sa prezentowane na stronie cennika, w panelu uzytkownika albo ustalane indywidualnie. Jezeli dla danej funkcji wymagany jest aktywny pakiet, brak pakietu moze ograniczyc dostep do modulu.

Saldo, portfel i historia transakcji maja charakter ewidencyjny w ramach platformy. Rozliczenia, faktury, zwroty i reklamacje platnosci sa obslugiwane zgodnie z informacjami podanymi przy danej usludze albo w odrebnej umowie.

16. Konto demo i srodowiska testowe

Snofru moze udostepniac konto demo albo tryby testowe. Konto demo moze miec ograniczenia zapisu, publikacji, usuwania danych, wysylki formularzy, platnosci i innych operacji. Dane prezentowane w demo moga byc przykladowe i nie stanowia oferty.

17. Tresci uzytkownikow i zasady publikacji

Uzytkownik odpowiada za tresci dodawane do platformy, w szczegolnosci opisy firm, oferty, zapytania, ogloszenia, aplikacje, komentarze, pliki, dokumenty, zdjecia i wiadomosci. Zabronione jest dodawanie tresci bezprawnych, wprowadzajacych w blad, naruszajacych prawa osob trzecich, zawierajacych dane osobowe bez podstawy prawnej, stanowiacych spam albo sluzacych obejscu zabezpieczen.

Dodajac tresc do platformy, uzytkownik udziela operatorowi niewylacznej licencji technicznej na jej przechowywanie, wyswietlanie, przetwarzanie, kopiowanie techniczne i udostepnianie w zakresie niezbednym do dzialania platformy i realizacji funkcji wybranych przez uzytkownika.

18. Moderacja i administracja

Operator, administratorzy i uprawnieni moderatorzy moga weryfikowac, poprawiac, ukrywac, blokowac, przenosic, archiwizowac albo usuwac tresci, konta, firmy, ogloszenia, zapytania i zgloszenia, jezeli jest to potrzebne dla bezpieczenstwa, zgodnosci z prawem, jakosci danych albo poprawnego dzialania platformy.

Moderator tresci moze miec dostep m.in. do publikowania News, Help, Article, Akademia, Roadmap, edycji uzytkownikow i firm, jezeli administrator nada mu odpowiedni poziom i role.

19. Bezpieczenstwo i zakazane dzialania

Zabronione jest podejmowanie prob omijania zabezpieczen, automatycznego zakladania kont, masowego wysylania formularzy, skanowania platformy, wykonywania atakow, naruszania integralnosci danych, uzyskiwania dostepu do cudzych kont, kopiowania danych bez zgody albo dzialania na szkode operatora lub uzytkownikow.

Operator moze stosowac zabezpieczenia antyspamowe, antybotowe, logi techniczne, reczna aktywacje kont, blokady kont, ograniczenia dostepu, limity formularzy, kontrole IP i inne srodki ochrony platformy.

W przypadku wykrycia naduzycia operator moze natychmiast zablokowac konto, odmowic realizacji akcji, ukryc tresc, zabezpieczyc logi i podjac dzialania prawne.

20. Dostepnosc, przerwy techniczne i rozwoj platformy

Snofru jest rozwijana etapowo. Operator moze zmieniac, dodawac, przebudowywac, laczyc, ograniczac albo wycofywac funkcje, jezeli wymaga tego rozwoj platformy, bezpieczenstwo, stabilnosc, przepisy prawa albo decyzje biznesowe.

Platforma moze byc czasowo niedostepna z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, dzialan serwerowych, problemow z laczami, bazami danych albo przyczyn niezaleznych od operatora. Operator bedzie dazyl do ograniczania przerw, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostepnosci wszystkich funkcji.

21. Odpowiedzialnosc

Snofru udostepnia narzedzia do organizacji procesow, komunikacji, publikacji, pozyskiwania zapytan, obslugi danych i automatyzacji pracy. Operator nie jest strona umow zawieranych pomiedzy uzytkownikami, chyba ze odrebna umowa stanowi inaczej.

Operator nie odpowiada za jakosc, terminowosc, cene, dostepnosc, legalnosc ani wykonanie uslug oferowanych przez uzytkownikow platformy. Operator nie odpowiada za decyzje gospodarcze, techniczne, prawne lub finansowe podjete na podstawie danych wprowadzonych przez innych uzytkownikow.

Odpowiedzialnosc operatora, o ile nie wynika bezwzglednie z przepisow prawa, jest ograniczona do rzeczywistych i przewidywalnych szkod pozostajacych w normalnym zwiazku przyczynowym z zawinionym dzialaniem operatora.

22. Reklamacje i kontakt

Reklamacje dotyczace dzialania platformy, konta, platnosci lub dostepu do modulow mozna skladac na adres: kontakt@snofru.eu.

Reklamacja powinna zawierac opis sprawy, dane konta, adres email, adres strony lub modulu, ktorego dotyczy problem, oraz informacje pozwalajace odtworzyc zdarzenie. Operator odpowie w rozsadnym terminie, zaleznym od rodzaju sprawy i dostepnosci danych.

23. Uzytkownicy bedacy konsumentami

Jezeli z platformy korzysta konsument albo inwestor indywidualny, postanowienia regulaminu nie ograniczaja praw wynikajacych z bezwzglednie obowiazujacych przepisow prawa konsumenckiego. W razie sprzecznosci pierwszenstwo maja przepisy prawa.

Szczegolowe informacje o ewentualnym prawie odstapienia od umowy, uslugach cyfrowych, platnosciach lub rozpoczeciu swiadczenia uslugi przed uplywem terminu odstapienia powinny byc podawane przy danej usludze platnej, jezeli ma to zastosowanie.

24. Wlasnosc intelektualna

Nazwa Snofru, elementy graficzne, kod, struktura platformy, dokumentacja, teksty redakcyjne, uklady interfejsu, bazy danych i inne elementy platformy moga byc chronione prawem autorskim, prawem do baz danych, znakami towarowymi albo innymi prawami. Zabronione jest kopiowanie, odtwarzanie, dekompilacja, masowe pobieranie albo komercyjne wykorzystywanie elementow platformy bez zgody operatora.

25. Zmiany regulaminu

Operator moze zmienic regulamin, w szczegolnosci w razie rozwoju platformy, dodania nowych modulow, zmiany modelu platnosci, zmiany przepisow prawa, zmiany infrastruktury albo koniecznosci poprawy bezpieczenstwa. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana w centrum pomocy Snofru.

Dalsze korzystanie z platformy po publikacji zmian oznacza akceptacje regulaminu w nowym brzmieniu, o ile przepisy prawa nie wymagaja innego sposobu poinformowania lub uzyskania zgody.

26. Postanowienia koncowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego. Jezeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaze sie niewazne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy, a niewazne postanowienie powinno byc interpretowane mozliwie najblizej celu gospodarczego i prawnego regulaminu.

W sprawach dotyczacych regulaminu skontaktuj sie z operatorem: kontakt@snofru.eu.