Status systemu Snofru
Data aktualizacji: 17 lipca 2026 r.
Ta strona opisuje, jak rozumiemy status platformy Snofru, ktore obszary sa krytyczne i jak zglaszac problemy techniczne.
1. Aktualny model statusu
Na obecnym etapie status systemu jest publikowany jako artykul informacyjny w centrum pomocy. Nie jest to jeszcze automatyczny publiczny monitoring SLA. Jezeli zostanie wdrozony automatyczny status page, ta strona zostanie zaktualizowana.
2. Kluczowe obszary platformy
Za kluczowe obszary Snofru uznajemy:
- strone publiczna www.snofru.eu, logowanie i rejestracje,
- aktywacje kont, panel uzytkownika i dashboardy rol,
- baze danych uzytkownikow, firm, uprawnien i modulow,
- moduly ofert, RFQ, kreator zapytan, WorkMarket, CRM i HelpDesk,
- budowy, harmonogramy, dokumenty, galerie, kalkulatory, transport i sprzet,
- publikacje News, Help, Article, Akademia i Roadmap,
- upload plikow, generowanie dokumentow, portfel, pakiety i platnosci, jezeli dana funkcja jest aktywna.
3. Typy statusow
- Dziala prawidlowo - funkcja jest dostepna i nie ma potwierdzonych problemow.
- Utrudnienia - funkcja dziala czesciowo, wolniej albo wymaga obejscia.
- Awaria - funkcja jest niedostepna albo blad uniemozliwia normalne korzystanie.
- Prace techniczne - operator wykonuje aktualizacje, migracje, import danych, zmiany serwerowe albo wdrozenie nowej funkcji.
- Weryfikacja - operator analizuje zgloszenie i sprawdza, czy problem jest po stronie platformy, konfiguracji, danych uzytkownika, przegladarki albo zewnetrznej uslugi.
4. Zglaszanie problemow
Problemy techniczne nalezy zglaszac przez formularz kontaktowy, HelpDesk albo na adres: [UZUPELNIC: email techniczny].
Zgloszenie powinno zawierac:
- adres strony lub modulu, ktorego dotyczy problem,
- opis czynnosci wykonanych przed bledem,
- komunikat bledu albo zrzut ekranu, jezeli jest dostepny,
- date i przyblizona godzine zdarzenia,
- informacje, czy problem dotyczy jednego konta, jednej firmy, jednej domeny czy wszystkich uzytkownikow.
5. Priorytety obslugi
Najwyzszy priorytet maja awarie blokujace logowanie, rejestracje, aktywacje kont, dostep do kokpitu, zapis danych, bezpieczenstwo kont, integralnosc bazy danych oraz funkcje platne. Nizszy priorytet moga miec problemy wizualne, literowki, pojedyncze braki tresci albo sugestie rozwojowe.
6. Prace techniczne i zmiany
Snofru jest rozwijana etapowo. W czasie wdrozen moga wystapic chwilowe utrudnienia, zmiany wygladu, przebudowa modulow albo przenoszenie danych. Operator stara sie ograniczac przerwy i nie wykonywac ryzykownych zmian bez potrzeby, ale platforma moze byc czasowo niedostepna podczas prac technicznych.
7. Dane i bezpieczenstwo
W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczenstwa, nieuprawnionego dostepu, wycieku danych, nietypowego logowania albo automatycznych rejestracji nalezy niezwlocznie skontaktowac sie z operatorem. Takie zgloszenia sa traktowane priorytetowo.
8. Brak gwarancji nieprzerwanej dostepnosci
Status systemu ma charakter informacyjny. Snofru dazy do stabilnego dzialania, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostepnosci wszystkich modulow, chyba ze odrebna umowa stanowi inaczej.